Todos los reportes aparecidos a principios de este año predicen un incremento en las inversiones en tecnologías de información y comunicación en Estados Unidos, Europa y Asia Pacífico, especialmente en los servicios financieros, la logística y el comercio de bienes y servicios. Este incremento tiene que ver con ciclos de reposición y actualización de hardware y software, iniciativas de mejoramiento de procesos, administración del conocimiento, teletrabajo, computación móvil y la necesidad de desarrollar mejores relaciones con los clientes. Veremos qué pasa en América Latina y en nuestro país. El año pasado, según un reporte de Forrester Reasearch, las inversiones europeas en TIC alcanzaron los US$565.000 millones, con un crecimiento del 5,1% anual, siendo el Reino Unido el mercado más grande, seguido de Italia con las telecomunicaciones y Alemania con servicios de consultoría y outsourcing. Mientras en EE. UU. las inversiones en TIC alcanzaron US$721.000 millones, con un crecimiento anual del 5,8%. A escala global, las inversiones en bienes, servicios y capital humano de TIC alcanzaron los US$2.020.000 millones.

Para este año se pronostican compras globales de bienes y servicios de TIC por US$1.550.000 millones, con un crecimiento anual del 5%, pero un cierto enfriamiento de la economía norteamericana disminuirá un poco este crecimiento en las inversiones de América y Asia Pacífico. Si a esas compras se añade las contrataciones de capital humano, se alcanzarán los US$2.130.000 millones en 2007. Se cita una encuesta hecha entre los ejecutivos de 700 empresas con más de 20.000 empleados cada una, que revela que los presupuestos de TIC crecerán 32% este año. De todos los componentes, las inversiones en software son las que más crecerán, seguidas de las inversiones en telecomunicaciones, para acercar más las TIC a los empleados móviles y acercar a los clientes en relaciones cara a cara. Se estima que las principales economías del mundo continuarán sufriendo más elevados déficit de capital humano especializado en TIC, por lo que habrá una gran presión para incrementar la productividad de los recursos, hacer más con menos e incrementar los salarios de estos trabajadores, que desde hace décadas son los salarios más elevados y con la mayor tasa de crecimiento. Aquí también se espera un crecimiento en las inversiones de TIC y su capital humano, lo que sube la presión para la formación de técnicos y profesionales bilingües de tecnologías de información y comunicación. Se espera que el gobierno digital y el outsourcing dinamicen el sector.

Edwin Aguilar Sánchez
Director, Maestría en Computación ITCR